尊敬的市民朋友：
  为积极落实国家卫健委《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》文件精神，减轻患者就医负担，提升群众就医体验和健康获得感，我院已于2025年9月30日对就诊卡信息完整的常德市市民所属门诊预交金进行了退款，请广大市民在个人社保卡中查收。

  就诊卡信息不完善的市民请及时关注我院公众号信息，或可来院办理退款手续。

清退时间

  自公告发布之日起至2025年12月31日，8:00-17:30。

  1、本人办理：请携带就诊卡、有效证件或其他身份证明（身份证/户口本/社保卡等均可），前往医院门急诊收费窗口办理退款业务。
  2、委托代办：如本人无法到场，可委托家人或亲友代办。代办时需提供患者本人有效证件及复印件、就诊卡及代办人身份证原件及复印件（身份证/户口本/社保卡等均可），前往医院门急诊收费窗口办理退款业务。

  如就诊卡丢失但卡内仍有余额，请携带持卡人有效证件及复印件（身份证/户口本/社保卡等原件）前往医院门急诊收费窗口办理退款业务。

  1、请务必在规定时间内办理退款手续。
  2、为节省您的等候时间，请尽量与诊疗高峰时段错峰办理，建议办理时段为工作日14:30至17:30。

  3、如有疑问，请于工作日致电医院门诊收费窗口：0736-7896932，或前往医院门诊收费窗口咨询。

  感谢您对我院工作的理解和支持！我们将一如既往地为您提供优质高效的医疗服务。