常德日报 4版 2022-9-28

　　本报讯（记者 王浪 通讯员 吴秀英 贺科）近日，市第一中医医院开展“沟通是架设成功之桥”专题讲座。

　　讲座中，专家结合自身体验，讲述了自己就医的几个小故事，分析了近年来该医院投诉情况，列举了几个因为沟通不够导致医患之间产生误会隔阂的典型案例，并总结投诉案例特点。

　　针对医疗领域的沟通，专家给予了几点建议：要多鼓励患者，医生在专心倾听时可以使用大量口头语鼓励患者继续讲述；可以重复患者所说的最后几个字鼓励其继续讲述；可以用自己的语言重述患者所说背后潜藏的内容或者感受；可以分享自己的想法，告诉患者你为什么要问这个问题，让患者的回答更有参与性。

　　此次讲座强化了医护人员的医疗安全意识，维护了和谐的医患关系，对提高医院医疗服务质量、构建和谐医院和平安医院起到了积极的推动作用。