4月25日下午，常德市第一中医医院门诊部举行以“我为群众办实事，暖心服务落实处”为主题的门诊窗口工作会议。党委委员、副院长段建辉参会并讲话，会议由门诊部主任何胜娟主持。

会议现场

　　会上，门诊党支部书记陈琳组织学习《2021年为民办实事实施方案》。方案要求，党建工作要与业务工作深度融合，以党建为引领，推动为民办实事工作落到实处。会议确定了十项门诊部为民办实事服务措施，包括建立科学合理的预约诊疗制度、加强门诊服务信息化建设、优化门诊导诊服务、深入开展优质护理服务等。

门诊党支部书记陈琳组织学习《2021年为民办实事实施方案》

　　门诊部主任何胜娟组织学习《不合理医疗检查专项治理行动工作方案》。方案提到，门诊部将协同医务部、质控科、药剂科、纪检监察室开展联合督查工作，进一步规范医疗行为，促进合理检查，提高医疗资源利用效率，降低医疗费用，改善人民群众就诊体验。

门诊部主任何胜娟组织学习《关于开展不合理医疗检查专项整治行动的通知》

　　质控科科长钟佳带领大家解读2019年国家三级公立中医医院绩效考核国家监测指标，就规范诊疗和门诊病历书写提出了相应建议。

质控科科长钟佳宣读绩效考核方案与病历书写要求

　　门诊部各窗口科室负责人对于工作中存在的问题进行了面对面交流，党委委员、副院长段建辉对各窗口科室提出的问题高度重视，现场协调解决了部分问题。

党委委员、副院长段建辉现场协调解决各窗口科室提出的工作问题

各窗口科室负责人现场交流工作中存在的问题

　　段建辉在总结发言中指出，门诊部是医院重要的组成部分，是多数患者就医的第一站。优质高效的窗口服务是医院管理水平的良好体现，不断推进建设优质门诊窗口医疗卫生服务，提高门诊患者就诊的满意度和获得感，是医院不懈的追求。

　　他强调，门诊部全体工作人员应根据国家三级公立中医医院绩效考核方案，以及在门诊患者满意度调查中发现的各项问题，认真开展调研，积极整改。同时，广大党员应充分发挥先锋模范作用，为民办实事，有力推动门诊部窗口科室服务水平再次整体提升。

　　门诊办、检验科、影像科、药剂科、财务科、医保办等窗口科室负责人，部分职能科室负责人及门诊党支部全体党员参加会议。