随着互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展，智能化服务改变了我们的生活方式，但不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到了一些“难题”……

　　为认真落实国务院印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》要求，切实解决好老年人常态化疫情防控，应用智能技术就医等方面遇到的突出困难，进一步优化老年人就医服务，维护老年人健康就医权益，增强广大老年人的幸福感。常德市第一中医医院门诊部多措并举为老年人提供智能技术加暖心关怀，让老年人就医更加贴心，更便利。

导诊护士帮助没有智能手机的老人核验健康码

　　在医院入口设有老年患者健康码人工协作通道，配备工作人员和志愿者，帮助老年人进行健康扫码服务引导；对于没有智能手机的老年人进行人工身份核查后，帮助老年人顺利通关。

　　在就医的过程中全面推行老年人优待政策，持有老年证的患者可以免主治医师以下的挂号费。并设立“老年门诊”，对于慢病管理、睡眠障碍、心理咨询的老年人提供了综合服务门诊，尽力方便老年患者。设立了老年人工服务窗口，帮助老年患者挂号、缴费、打印化验报告单，并开通了电话咨询等服务。

“一站式”老年门诊减少老年患者排队次数

门诊志愿者帮助老年人打印X光片

　　根据老年人的生理特点和特殊性，门诊开展了老年人就医暖心服务。对于行动不便的无陪老年人就诊，开展志愿者服务，协助老年人取药，陪同检查，就诊完毕后还可到导诊台预约滴滴打车、送至公交车站等延伸服务。并在采血室、治疗室备有爱心糖果，免费提供给老年人，防止低血糖的发生。在公共设施方面为老年人提供了辅助设备和工具，如：轮椅、雨伞，老花镜等。并在卫生间设有无障碍设施和扶手，地面坡道、有醒目的防滑防跌倒标识。

国医楼大厅为老年人提供了轮椅等辅助设备

协助无陪老年人取药

免费提供爱心糖果

　　在候诊区开设了健康教育大讲堂，在门诊大厅、国医楼大厅为候诊的老年人进行健康宣教，教老年人做“手指保健操”、“防跌倒肌力锻炼”等。

健康宣教

　　随着社会的不断发展，智能技术日新月异，不同人群对信息化工具、技术的拥有程度、应用程度和创新能力的差异越来越大，而老年人，成为了数字时代明显的“弱势群体”，如何更好地帮助老年人在就医过程中跨越“数字鸿沟”，搭上智能就医的顺风车，将是我们不懈的努力方向。