为落实深化医改，努力构建群众满意医院，10月15日晚，在国医楼20楼大会议室，我院成功举办门诊窗口科室暖心服务活动汇报会。参会人员来自医、药、技、护、医保、财务等窗口科室。会议由门诊部主任何胜娟组织，口腔科主任王腊忠主持，党委副书记、副院长车雄宇，党委委员曾庆淼，党委委员、副院长段建辉，副院长李振龙出席此次会议并发言。

　　门诊各窗口科室分为五大组，牟惊云、熊明亮、肖静、陈盛君、李阳分别代表医技组、中-西药房、财务-医保组、门诊护理组和门诊医生组，就各自部门开展的暖心服务情况做汇报。

　　各代表的汇报立足窗口工作实际，题材丰富，表述生动，都指向了同一个主题——有了温暖的职工，才有了温暖的病人。医院层面的关爱是职工源源不断努力的动力，病人的信任与期待是医生应尽的职责与坚守。从小事做起，从点滴做起，不断努力提升专业技术，优化服务内涵，是医院全体职工应该做的。

　　在各窗口科室代表汇报完毕后，与会院领导分别点评并对窗口工作提出新的要求。

　　党委委员、副院长段建辉高度肯定了此次汇报会的召开，他指出，目前处在疫情防控特殊时期，各项暖心服务措施要切实结合当前形势，按照国家联防联控工作要求落实推进各项工作，确保医院各项工作安全运转。

党委委员、副院长段建辉发言

　　党委委员曾庆淼表示，此次窗口科室汇报会也是一次交流会，大家相互学习，共同进步。作为分管总务的院领导，他对大家反映的关于总务方面的各种问题给予了高度重视，以身作则，努力服务医院全体职工，使职工感到暖心。

党委委员曾庆淼发言

　　副院长李振龙则分享了两个小故事，其中讲到了他曾救治的一位病人，令他感受到病人对医生的信任，让医生很暖心。作为医生应该以精湛的专业技术作为支撑，同时加强主动服务意识，专业与服务相结合，为病人提供更加暖心的医疗服务。

副院长李振龙发言

　　党委副书记、副院长车雄宇最后作总结发言，他对各窗口开展的暖心服务举措提出了大力表扬，同时也提出了不足并指明了今后努力的方向。他强调，暖心服务是国家医改的总体要求，“打通服务老百姓最后一公里”是我们每一位医院工作人员应该思考的问题，医院的发展需要文化作为支撑，医疗服务需要内涵，各门诊窗口要继续深入开展落实各项暖心服务，让暖心服务成为医院的文化品牌。

党委副书记、副院长车雄宇作总结发言

　　温暖了患者的心，医生的心也是温暖的。在新形势下，我院门诊各窗口科室将积极响应院党委“暖心服务”整体工作部署，打通堵点、解决难点、形成内部合力，牢固树立窗口服务意识，着力提升患者的满意度，齐力推动门诊各项工作再上新台阶，进一步优化服务流程，把暖心服务工作做到实处、落到细处。