常德日报 5版 2017-5-12

专业精进铸团队 仁爱有礼重服务

——记常德市第一中医医院护理部

    这里，灯火通明；这里，脚步匆忙；这里，专业高效。这里，有一个优秀的护理团队——常德市第一中医医院护理团队。护士们以亲情化的护理温暖每一个病人，沿着南丁格尔的足迹，手持永不熄灭的明灯一路前行，播撒生命的温暖，守护患者的健康。

    如今，市一中医医院这支“白衣天使”队伍，已走在了全市护理专业的前列。2012年，在全省护理知识与技能竞赛中，市一中医医院护理团队获得团体一等奖的好成绩。2013年，肛肠科获得全国中医医院优质护理服务先进病房。2014年，骨伤科创伤一病区获得全国中医医院优质护理服务先进病房。2013年，儿科护士长伍成慧获得全国卫生系统争先创优先进个人……

　　人性化管理成就专业护理队伍

    近年来，市一中医医院坚持注重改善护士工作条件，努力营造人性化护理环境，构建和谐的护患关系，为全市广大市民的健康保驾护航。目前，市一中医医院护理部共有554人，护理单元35个，其中护理人员本科以上学历达78%以上。

    为提高护理人员业务素质和基本技能，该院定期组织护理业务理论学习、定期进行操作考核；开展新入职护士的规范化培训；每月组织质量委员检查小组不定期地对全院临床护理工作质量进行督查、考评，每月定期召开护理质控分析会，进行质量讲评。同时，该院护理部通过各种专业讲座和培训，积极配合医师开展和掌握各种微创手术、关节置换手术、PICC等各种高新技术的护理。

    专科化护理培育精湛护理技术

    在人们的传统认识中，护士似乎就是打针、换药。然而，在现代化的医院里，护理专业与医学专业，护士与医生，已是医院发展中相互依存、不可分离的两翼，是广大患者同样仰赖、不可或缺的依靠。

    近些年，市一中医医院选派了101名护士参加专科护理的学习，并取得专科护士证。她们学成归来，在各自岗位上娴熟地运用PICC置管术、新生儿PICC置管术、CRRT（床旁血液超滤）技术、呼吸治疗等技能，充分发挥了专科护士和临床护理专家的作用，在专科护理领域具备了一定的竞争力。

    同时，该院积极开展护理科研，2016年上半年完成了369份《常德市中医院（科）护士群体中医药素养现状调查统计表》发放与资料收集。早前完成的科研成果如APM护士连续排班模式，有效提高了全院人力资源管理效率；通乳贴配合按摩对剖宫产产后泌乳的干预，则有效地提前了产后泌乳时间，增加了泌乳量，更好地响应了国家优生优育的口号。

    另外，该院骨伤科系统以现代护理理念为先导，以医疗发展为前提，今年在全市率先开展了ISBAR护患沟通模式和患者病情早期预警评分系统。该院重症医院部护理人员的抢救、急救能力，重症患者监护能力等位于全省前列。

    中医化特色构造优质护理服务

    中医药宝库博大精深，中医药疗法简便廉验。市一中医医院对照中医护理工作要点和国家中医院管理局下发的中医护理方案要求，强化了中医护理操作技术培训及中医护理方案在临床科室的有效实施。2016年，全院共实施中医护理方案48种，开展了耳穴压豆、艾条灸、穴位贴敷、中药灌肠、腕踝针镇痛、自血疗法等28项中医特色护理技术。全年累计接受中医护理治疗操作的人数达48万人次。

    该院护理部每个月组织进行中医护理质量专项检查，要求各科室及时对开展的中医护理操作进行效果观察、评价、总结、分析。同时，护理部每个科室都开展生活起居、饮食指导、用药指导、情志调理、康复指导等具有中医特色的健康教育和康复指导，形成了常态化、个性化的健康教育模式。其中肛肠科、内分泌风湿科科室护士还坚持每日带领患者打八段锦健身操，受到患者及家属的认可和好评，住院患者满意度得到了明显提升。

　　急诊科是一支年轻奋斗的团队，也是一个朝气蓬勃的团队，目前拥有急诊护士19名，其中高级职称1名，中级职称2名，初级职称16名。

　　急诊护理团队的护理理念是：急在分秒之间，救在生死边缘！这支队伍对技术精益求精，对工作一丝不苟，以高度的责任心、同情心服务于急诊患者；以精湛的护理技术、人性化的服务要求，完成了逐年增长的急诊诊疗工作、抢救任务和各种紧急救援任务。同时秉承“厚德、精医、博爱、至善”的服务宗旨，做到服务规范化、管理精细化。

　　ICU是危重患者最后的庇护所，是离死神最近的地方。但这里有着一群和死神抗衡的天使，她们挥洒青春，满怀热情，用精湛娴熟的技术守护着每一个生命。

　　这里是没有硝烟的战场，惊心动魄的场景每天都在上演。由于ICU均是高危患者，需要她们比普通病房护士更加耐心，更加细心，用一颗有温度的爱心去平复患者心中的恐惧，缓解病痛。

　　泰戈尔曾说过：“上帝赐予我们生命，我们必须奉献，才能获得生命”。工作中，她们以实际行动，在ICU这个神圣的地方，奉献着她们的爱心和医术，为患者筑起一片生命绿洲。

　　内分泌风湿老干科开科于2012年，这支年轻而充满活力的队伍，由2名主管护师、5名护师、4名护士组成，其中8人本科学历，3人本科在读。该科先后派遣护师以上职称人员，前往中南大学湘雅医院脱产学习糖尿病教育和糖尿病足护理，率先开办了常德市中医医院第一个糖尿病友俱乐部，每月定期开展活动，得到了广大糖友的高度赞扬及肯定。

　　该科始终秉承着“仁心博爱，馨至如归”的宗旨，在临床护理、护理教学等方面锐意进取，在提高服务质量方面创新开拓，为广大患者提供全面、全程、主动、专业、人性化的护理服务。

　　肛肠科以“快速康复外科”为主要理念，擅长结直肠癌的快速康复外科治疗护理，成立了造口专科护理组，指导并帮助一群长期受排泄方式改变而困扰的特殊人群，让他们更多地了解和掌握自己的病情，让他们更好地回归社会。

　　每月在护士长的组织下，开展别具特色的中医护理查房，结合传统医学，开展有中医特色的护理技术——耳穴压豆、耳尖放血、艾灸、中药保留灌肠等，并带动科内病情允许患者参与八段锦的学习，让护患关系零距离。

　　神经内科二病区成立于2011月12月26日，现有护理人员15人。其中高级职称1人，主管护师3人，护师6人。科室开科5年多，收治病人大多数是慢性病和老年病，病种多且复杂，全科护理人员以提高病人满意度为宗旨，树立“以病人为中心”的人性化服务理念，提倡“优质护理服务”，致力于构造和谐的护理团队，力争使每个护士拥有诚挚的心灵、健康的身体、真诚的微笑、优雅的举止、让每个病人在病区都能得到高质量的护理。

    骨科创伤一科于2011年9月分科成立，现有床位50余张，护理人员13人。

　　科室秉承“严谨、优雅、微笑”的护理理念，全心全意为患者服务，每天提前到岗为患者做好晨间护理、准备治疗，在高效率的同时不懈怠任何细节，坚持做到“五到位”，即关心病人到位、了解病人身心和病情变化到位、护理措施到位、危重和卧床病人的基础护理到位、健康教育到位，使护理工作质量稳步前进，多次被评为季度“星级科室”。

优秀护理管理者

聂含竹

    主任护师，湖南省中医药大学硕士生导师，现任常德市第一中医医院护理部主任。从事护理管理工作15年。2003年4月开始担任胸外科护士长， 2009年开始担任常德市第一中医医院护理部主任至今。她大胆管理，创新思维，大力倡导中医特色护理。编制了《中医护理常规》《中医护理技术规范》《中医护理康复与健康指导》《中医护理操作项目及流程》等四本工具用书。2011年12月，她组织参赛护理团队代表全市中医系统在湖南省中医护理知识与技能竞赛中荣获团体一等奖及两个单项奖。医院骨科护理单元获第二届全国“中医特色护理优秀科室”称号。2013年医院肛肠科荣获“全国中医医院优质护理服务先进病房”称号。

优秀护士

刘艳琼

　　26年来，一直工作在临床护理工作第一线，严守纪律，服从安排，有强烈的集体荣誉感和团队精神。用“心”工作中竭力为患者解决各种疑难问题，真正做到“急病人之所急，想病人之所想”。作为带教老师，对实习学生认真对待，仔细讲解，手把手带教，使她们更快地融入到工作和学习中。在20多年的护理工作中，始终保持着良好的心理素质，爱岗敬业的专业精神，不计个人得失。加班加点是常态，积极配合护士长的管理，与同事们一起克服工作中遇到的各种困难，并将自己多年积累的临床经验传授给年轻护士，不断学习专业知识，钻研新的护理技术，更好地为患儿服务。2016年全院护理征文中，她撰写的《尘不染尘，水不洗水》获一等奖。2009、2010、2011连续3年被评为先进工作者，2010年同时被评为优秀护士。2016年被评为医院优秀工会积极分子。

护理技能全能手 朱平             护理技能全能手 陈勇新        护理技能标兵、护理技能全能手  王萌

护理技能全能手 李华丽     护理技能标兵、护理技能全能手  高亚男     护理技能全能手  熊成艳

护理技能全能手 曾丽羽   护理技能标兵、护理技能全能手 高萍    护理技能标兵、护理技能全能手 姚梦萍

护理技能标兵  张婧             护理技能标兵  王丹