为进一步提升医疗服务质量，改善患者就医体验，常德市第一中医医院门诊开启<问题“码上说”>的二维码医患互动新模式，患者从此可以通过扫码的方式对医院门诊各窗口提出建议和意见。

　　这看似简单的二维码，却蕴含着医院提升服务质量、构建和谐医患关系的决心。患者的意见反馈渠道相对有限，以往需要填写纸质意见表或通过特定的投诉电话来表达自己的看法。而现在，只需拿出手机轻轻一扫，患者便可以随时随地将自己的就医感受转达给医院。

　　无论是对医护人员的热情服务表示赞扬，还是对就诊过程中遇到的问题提出批评，每一条反馈都将成为医院改进服务的重要参考依据。一位正在扫码的患者表示:“这个举措非常好，让我们感觉到自己的意见被重视，也让我们对医院的服务更加有信心。

二维码提示牌

　　二维码反馈机制的建立，同时为医院带来了诸多积极影响。通过这个渠道，医院可以更快速地收集患者的意见和建议，及时发现问题并加以解决。同时，对于表现优秀的窗口，医院也可以根据患者的表扬进行表彰和奖励，从而激励医护人员不断提高服务质量。

　　在当今数字化时代,常德市第一中医医院门诊的二维码举措无疑是顺应潮流的创新之举。它打破了传统医患沟通的壁垒，为患者提供了便捷、高效的反馈渠道，也为医院提升服务质量注入了新的动力。相信在这个新的沟通平台的推动下，医院的医疗服务水平将不断提高，医患关系将更加和谐、美好。

文稿：门诊部

编辑：贺科

审核：吴秀英

终审：曾庆淼