为深入贯彻落实全院“以案促改警示教育暨医德医风建设和纠正行业不正之风专项整治活动推进会”的会议精神，7月15日，由我院财务科、护理部联合牵头组织，召开了常德市第一中医医院以案促改纠不正之风规范收费和提升优质护理服务专项会议。本次会议由副院长刘开英主持，财务科长袁智军、护理部主任聂含竹、物价专员高竞芳和全体护士长积极参会并发言，纪检监察室全程参会督查。

　　本次会议主要强调了两个方面的内容：一是，规范收费的问题；二是，提升优质护理服务的问题。

　　首先，由物价专员高竞芳就2019年5月常德市医改小组对我院专项督查中财务违规收费等督查结果作出了通报，明确指出当下必须杜绝：重复分解收费、违规计费、自立名目收费、医嘱数量与时长和实际收费内容不一致等情况，要以规范、准确为原则落实各个收费项目。就此，各临床科室护士长们纷纷明确表明了整改的决心，同时也提出了此项工作实际操作中遇到的困难与阻力。对于护士长们提出的涉及多方协作磋商尚且存在争议的问题，财务科科长袁智军表示，财务科会将大家反馈意见和问题汇总、积极与上级部门取得联系后进行深入学习与探讨，尽快将各项标准努力调整、落实规范；并后期指派物价专员高竞芳下科室一对一为临床科室解决收费类具体问题，指导科室认真贯彻文件精神，严格按照法律法规要求合理化收取费用，杜绝违规收费现象发生。

　　然后，护理部主任聂含竹就督查中护理服务问题作出通报，并带领全体护理管理者对督查中暴露出来的：态度生硬、推诿扯皮等服务问题，进行了深刻地剖析与自我反省。聂主任表示，我们将以此次督查为契机，成立优质护理服务领导小组，按照优质护理工作评价细则的具体要求，落实以案促改的整治方案，尽快制定并在全院范围内颁布“提升优质护理服务”的实施方案和阶段性考评举措；狠抓落实，争取从提升护士专业内涵、岗位胜任力、专业技术操作水平、规范礼仪等方面全力突击，从健全完善医院护理人性化管理体制方面着重发力，注重细节护理、开展感动服务，做到“眼中有你，心中有爱”，将全院优质护理服务推向高潮。

　　会后刘开英副院长总结指出，规范收费和提质优质护理服务，都是提高患者满意度的重中之重，其宗旨都是为患者解决实际问题。行政部门要主动贴近临床、贴近实际、贴近群众，放眼全局、着手细节去解决临床切实问题。她希望各临床科室护士长将此次会议精神准确、全面传达，以提高全员政治敏感性，特别是要将优质护理服务理念渗透到为患者服务的每一件大事小事上，提升服务质量、提高患者满意度，树立我院良好的护理品牌。