常德晚报 6版 2021-2-24

　　“奶奶，您需要挂号吗？请随我到自助挂号机这边来，我教您操作……”2月22日，市第一中医医院门诊大厅，身穿“红马甲”的志愿服务者杨昊龙正为前来就诊的患者提供帮助。

　　“通过微信看到医院发布了志愿者招募公告，就马上报了名。虽然只是在病人就诊期间提供一些导诊服务，并不能缓解病人的痛苦，但我希望通过这些暖心的服务，增强他们战胜疾病的信心。”提及做志愿者，市第一中学的学生杨昊龙这样说到。2021年春节期间，他一直坚守在医院门诊志愿岗位上。对于自己这份特殊的“工作”，他感到十分骄傲和自豪。

　　在市第一中医医院志愿者队伍中，像杨昊龙这样主动加入的学生志愿者还有不少。在医院预检分诊入口，一位身穿防护服、头戴护目镜的“劳模”志愿者，他是来自常德市职业技术学院护理专业的周梓荣。近1个月来，周梓荣几乎每天都会来到医院参与志愿服务，测量体温、查验健康码、行程码、引导就医……。“参加志愿服务是进行社会实践的最好机会，可以更早熟悉医院的工作流程，还能学到不少医务工作经验，自身也得到了提高和完善，最幸福的是在帮助别人的同时自己找到了快乐。”说到志愿服务，他脸上洋溢着笑容。

　　除了学生群体的积极支持外，市第一中医医院职能科室工作人员更是发挥了主力军作用。据了解，自2020年5月份开始，市第一中医医院为了更好地服务患者，保障有序就诊，在医院门诊大厅、国医馆、济生楼大厅等地，由医院职能科室工作人员组成的志愿服务队每天轮流在患者就诊高峰时段为患者指引就医路线、指导打印结果、帮忙看护病人、护送病人检查等等。

　　据该院门诊部主任何胜娟介绍，医院每年都会面向全社会招募志愿者，除了本院职工、退休人员、职工子女积极报名参与外，社会各界爱心人士也都加入了进来。为确保学生志愿者能够胜任服务工作，医院安排专人就基本医疗常识、环境熟悉、不同人群差异化服务等方面对他们进行专业培训。1月份以来，已经有60余名志愿者，先后在门急诊、导诊台、候诊室、病房等区域，这些身穿红色马甲的志愿者成了医院一道靓丽风景线，志愿者们暖心的服务更温暖了患者的就诊路，为患者提供贴心的志愿服务。