常德日报 4版 2019-7-11

　　本报讯（通讯员 何胜娟 贺科）近日，市第一中医医院在国医馆举办“优化窗口服务，提升患者满意度”培训会。该院门、急诊全部窗口科室工作人员及各临床科室护士长，全市中医联盟医院、市二医院、市三医院及市妇幼保健院窗口科室工作人员参加会议。

　　会议特邀湖南省人民医院门诊部一站式服务中心屈梅香护士长来院授课，她围绕门诊的科学管理到人文关怀的落实，详细介绍了省人民医院门诊开展“5个当天”“急诊5个优先”等窗口服务优化服务措施。随后，市第一中医医院门诊部负责人汇报了目前该院门诊开展的各项窗口服务优化措施，向与会人员展示了门诊部精心编排的情景剧《看病》，将医患沟通的技巧融入其中。通过专家授课和成功管理经验的分享，参会人员受益匪浅。