2021年是中国共产党成立100周年，在这一年里，门诊党支部发挥基层组织战斗堡垒作用，以党建为引领，以前沿阵地健康卫士的责任和使命为担当，充分发挥先锋模范作用，以党员的标准强素质、提能力、树形象，为广大人民群众构建更加舒适、便捷、温馨的医疗服务环境，用实际行动献礼伟大的中国共产党的百年华诞。

　　一、加强队伍建设，树形象立典型创品牌。

　　1、建立党员积分制，明抓手见实效

　　为激励党员在引领发展，服务百姓中做表率、当先锋，今年积极推动党员积分管理工作落地见效。首先规范积分考评方法，将党员积分管理的指标细化到每一次会议、每一个活动、每一次发言，用于党员、预备党员和入党积极分子，并每月公示一次，最后强化积分结果运用，把积分高低作为评先评优依据，让党组织评价党员表现好不好，有了详细标准的量化指标，有效激发了党员在工作中发挥模范带头作用,提高了带头参与各类党内活动、带头服务群众的积极性和自觉性。

　　2、设立党员先锋队，当模范做表率

　　门诊党员先锋队一直活跃在前沿阵地。今年七月底疫情发生后，来医院做核酸检测和疫苗接种的人流居高不下，为了确保不扎堆，不交叉感染，严格防疫规范，门诊党支部发出了“面对疫情，我是党员我先上”的号召，全体党员舍小家为大家，义无反顾地都报名参与，组成一支支党员先锋队，到医院抗击疫情的前沿阵地，为长时间排队等候疫苗接种的群众送上中药凉茶；指导群众排队保持一米安全距离；指导群众网上预约核酸检测、缴费和打条码；为工作人员送水、点餐、送物资等。党员们在疫情面前充分展现了共产党人的模范表率作用。

　　3、创立党建新品牌，凸特色显亮点

　　为进一步加强支部标准化、规范化建设，门诊党支部积极打造高质量、有特色、有实效的党建品牌。根据门诊的特点，拟定了党建品牌名称“前沿卫士 守护健康”，设计了品牌LOGO，明确了品牌内涵，按照“动员部署，制定方案；集思广益、论证规划；公开展示、深入推进”三个步骤将品牌建设推向深入，不断激发党建工作的内在活力，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员示范引领作用，为推动各项工作提供坚强的政治保障。

　　二、强化思想教育，修医德行仁术正医风。

　　1、强化奉献精神，锤炼良好医德

　　锤炼良好医德就是要弘扬白求恩精神，要学习白求恩对信念的坚定，在各种利益的诱惑面前，保持清醒的头脑，以实际行动实践自己的信仰。门诊党支部以“学史崇德，锤炼良好医德”为主题，组织党课学习，要求党员医务工作者，把白求恩作为自己的楷模，把“毫不利己、专门利人”，对工作的负责任、对同志对人民的热忱作为自己毕生的追求。党课结束后，党员们纷纷表态，要修医德、行仁术，为人民提供最好的卫生和健康服务。

　　2、强化服务理念，坚持病人至上

　　在医德医风建设中，牢固树立以病人为中心的思想，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需。“病人的满意就是我们的追求”的服务理念，是我们医德医风建设工作的出发点和落脚点，狠抓服务不放松，采取树先进、强宣传等多种有效措施，激发每一位党员医务工作者，努力做到“以病人为中心、以服务为核心、以优质为要求、以满意为目标、以法律为准绳”，持续改进服务质量，促进各项工作优质高效运转，增加患者的满意度。

　　3、强化廉洁意识，抵制不正之风

　　通过支部书记上党课、参观廉政教育基地、观看廉政警示纪录片等方式，加强思想引导，强化党员干部廉洁自律意识，并组织全体党员认真学习《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，不收红包、回扣，不牟利转介病人，等等，以此为准绳，坚决抵制不正之风。现在，医务人员不收红包，将推不掉的红包为患者交住院费，已蔚然成风。

　　三、突出特色亮点，增服务优流程升水平。

　　1、开设特色门诊，满足就医需求

　　我院门诊开设了MDT联合门诊，为患者搭建一个由内科、外科、影像科等多学科负责人参与的会诊机制，建立适合疑难杂症患者的就医模式，给予患者最佳的治疗计划和方案；开设了国医大师熊继柏工作室、龙砂医学流派顾植山工作室、中医名家传承工作室，满足群众对中医疑难杂症的需求；开设了用药咨询门诊，方便患者了解用药知识；开展了节假日门诊、骨伤科晚间门诊，满足患者在不同时段的就诊需求等等。为缓解群众挂号难等问题，医院门诊提供了微信、支付宝、自助机、电话等多种预约方式，并实施分时段预约诊疗，缩短患者就诊等候时间。

　　2、规范导诊服务，优化服务质量

　　开展“迎问解答帮”五字服务，迎，主动迎上去；问，询问患者需求；答，回答患者提问；解，解决患者疑难；帮，帮助患者所需。要求导诊护士为患者提供方便，排忧解难，对病情危重的病人，直接与医生联系，并护送到急诊科；遇老、弱、病、残及危重患者主动上前搀扶或免费调度轮椅、平车，将其直接送至诊室；为文盲、高龄、残疾等特殊情况患者代填病历本封面，并专人指导就诊，必要时全程陪护，等等。

　　3、改进工作流程，提升窗口效率

　　进一步梳理明确患者常需办理事项的工作流程，如病历复印、病休盖章、出院结算等；简化入出院登记、医保报销、退费、退药等流程，在排队人员超过十人时立即增设窗口，减少排长队现象。各窗口实行首问负责制，耐心回答患者的问题，提供快速、准确的服务，缩短患者排队时间。

　　2021年，门诊党支部被评为先进基层党支部。2022年，门诊党支部将继续以党建引领业务、业务促进党建为主旨，以争先创优为抓手，通过党建凝聚和增强党员干部的能力与水平，发挥党员的先锋模范作用，不断提升门诊服务质量，改善患者就医体验，将“前沿卫士 守护健康”的品牌创建活动不断引向纵深。